Nästa steg efter chatboten är agenten: en AI som inte bara svarar utan också handlar åt dig, bokar, beställer och fyller i. Bekvämt, ända tills den väljer fel datum, fel plats eller tolkar ”några” som ”tre förpackningar”. Tester visar att agenterna fortfarande gör övertygande misstag, och rådet är samma som alltid: läs igenom innan du trycker på bekräfta. Problemet är att misstagen ofta ser prydliga ut: allt verkar ordnat tills någon granskar detaljerna. Ju mer självständigt ombudet blir, desto mer mänsklig blir den gamla kontrollfrågan: var det här verkligen det jag bad om?
Källa: The Guardian