De seneste års accelererede teknologiske udvikling præger hele samfundet. Inden for HR har virksomheder nu adgang til et bredt arsenal af teknologiske løsninger til at håndtere medarbejdere og medarbejderdata.
Med en overdreven tro på disse tekniske løsninger risikerer derimod, at arbejdsgivere mister et afgørende menneskeligt fundament for medarbejderengagement: relationen mellem medarbejder og leder.
Teknologi er blot et værktøj. Den reelle forandring sker, når data møder empati og lederskab. Mange virksomheder udfører regelmæssige pulsmålinger, men med en overdreven entusiasme omkring, hvad de tekniske værktøjer kan opnå, risikerer systemerne at tage overhånd, og det menneskelige perspektiv at blive overset, siger Henrik Dannert, administrerende direktør for Heartpace HR, som tilbyder en skybaseret HR-platform for hele medarbejderrejsen. Han understreger, at HR grundlæggende handler om mennesker, og at AI bør fungere som en løftestang for menneskelig varme og klogere beslutninger.
Ved at blande nøgletalsanalyser og målinger risikerer HR at miste den afgørende kontinuerlige måldialog med deres medarbejdere. At alle medarbejdere forstår, hvad der forventes af dem, og hvilken rolle de spiller i en større sammenhæng, er afgørende for den langsigtede motivation. I en tid, hvor mange lederroller er præget af høje krav om selv at levere resultater, er det let at prioritere samtalerne og det fysiske møde med medarbejderne fra, siger Henrik Dannert.
DET MENNESKELIGE MØDE SOM KERNE
Når de digitale HR-værktøjer tager over, og HR overlader meget af det, der vedrører medarbejderengagement, til tekniske løsninger, går de glip af essensen i relationen mellem
medarbejdere og leder, nemlig det menneskelige møde. Det risikerer at skabe afstand mellem medarbejdere og leder. Alt for hyppige pulsundersøgelser har en tendens til at underminere medarbejdernes tillid til og devaluere den oprindelige værdi af disse undersøgelser. Dette kan igen føre til, at diskrepansen
mellem lederens og medarbejdernes virkelighedsopfattelse øges.
– I en hverdag præget af en overtro på digitale HR-løsninger er der en risiko for, at ledere prioriterer vigtige og grundlæggende elementer i dialogen og relationen med deres medarbejdere fra. Det siger sig selv, at en leder ikke bør prioritere dialogen med sine medarbejdere fra, siger Henrik Dannert. Vælg en ISO-certificeret leverandør Han understreger også vigtigheden af at vælge en HR-systemleverandør, der er certificeret i henhold til ISO
27001, en international standard for informationssikkerhedsledelsessystemer, der hjælper organisationer med at beskytte følsomme oplysninger ved at etablere, implementere, vedligeholde og løbende forbedre deres sikkerhedsprocedurer, hvilket reducerer risikoen for databrud og opfylder lovkrav som GDPR.
– Vælg en leverandør, der tager IT-sikkerhedsspørgsmålet alvorligt, og sigt gerne efter at ISO-certificere din egen organisation, siger Henrik Dannert.
OM VIRKSOMHEDEN
Heartpace HR har siden 2012 været en førende leverandør af HR-systemer med en SaaS-løsning og har i dag over 1.000 kunder. Heartpace HR tilbyder blandt andet en digital beslutningsplatform for ledere og en cloud-løsning, der muliggør digitalisering af HR-processer og gør dem effektive for alle medarbejderes behov, udvikling og præstationer. Heartpace HR er certificeret efter ISO 27001 og er en del af Söderberg & Partners koncernen.
