De senaste årens accelererade teknik utveckling präglar hela samhället. Inom HR har företag numera tillgång till en bredarsenal av tekniska lösningar för att hantera medarbetare och medarbetardata.
Med en övertro på dessa tekniska lösningar riskerar dock att arbets- givare förlorar ett avgörande mänskligt fundament för medarbeta- rengagemang: relationen mellan medarbetare och chef.

Tekniken är bara ett verktyg. Den verkliga förändringen uppstår när data möter empati och ledarskap. Många företag genomför regelbundna pulsmätningar, men med en överdriven entusiasm kring vad de tekniska verktygen kan åstadkomma riskerar systemen att ta överhanden och det mänskliga perspektivet hamna i skymundan, säger Henrik Dannert, vd på Heartpace HR, som erbjuder en molnbaserad HR-plattform för hela medarbetarresan. Han betonar att HR i grunden handlar om människor och att AI bör fungera som en hävstång för mänsklig värme och klokare beslut.

Bland nyckeltalsanalyser och mätningar riskerar HR att förlora den så avgörande kontinuerliga måldialogen med sina medarbetare. Att samtliga medarbetare förstår vad som förväntas av dem och vilken roll de har i ett större sammanhang är avgörande för den långsiktiga motivationen. I en tid då många chefsroller präglas av högt ställda krav på att själva leverera resultat är det lätt att prioritera bort de så viktiga samtalen och det fysiska mötet med medarbetarna, säger Henrik Dannert.

DET MÄNSKLIGA MÖTET SOM KÄRNA
När de digitala HR-verktygen tar överhanden och HR överlåter mycket av det som berör medarbetarengagemang till tekniska lösningar går de miste om essensen i relationen mellan
medarbetare och chef, nämligen det mänskliga mötet. Det riskerar att skapa distans mellan medarbetare och chef. Alltför frekventa pulsundersökningar tenderar att underminera medarbetarnas förtroende för och devalvera det ursprungliga värdet av dessa undersökningar. Det kan i sin tur leda till att diskrepansen
mellan chefen och medarbetarnas verklighetsuppfattning ökar.
– I en vardag präglad av en övertro på digitala HR-lösningar finns en risk att chefer prioriterar bort viktiga och grundläggande element i dialogen och relationen med sina medarbetare. Det säger sig självt att en chef inte bör prioritera bort dialogen med sina medarbetare, säger Henrik Dannert. Välj en ISO-certifierad leverantör Han betonar även vikten av att välja en HRsystemleverantör som är certifierad enligt ISO
27001, en internationell standard för ledningssystem för informationssäkerhet som hjälper organisationer att skydda känslig information genom att fastställa, implementera, underhålla och kontinuerligt förbättra sina säkerhetsrutiner, vilket minskar risker för dataintrång och uppfyller lagkrav som GDPR.
– Välj en leverantör som tar IT-säkerhetsfrågan på fullt allvar och sikta även gärna på att ISO-certifiera den egna organisationen, säger Henrik Dannert.

OM FÖRETAGET
Heartpace HR är sedan 2012 en ledande leverantör av HR-system med en SaaSlösning, och har idag över 1 000 kunder. Heartpace HR erbjuder bland annat en digital beslutsplattform för chefer och en molnlösning som gör det möjligt att digitalisera HR-processer och göra dem smidiga för alla medarbetares behov, utveckling och prestationer. Heartpace HR är certifierade enligt ISO 27001 och ingår i Söderberg & Partners gruppen.