\u2013 Det g\u00f6r vi genom att vara en mobilapp med notifikationer, vilket ger en b\u00e4ttre anv\u00e4ndarupplevelse. Exempelvis kan anv\u00e4ndare markera br\u00e5dskande \u00e4renden f\u00f6r snabbare hj\u00e4lp, och man kan starta en chatt utan konto. Vi fokuserar ocks\u00e5 p\u00e5 AI-l\u00f6sningar f\u00f6r att effektivisera v\u00e5r service. Vi kompromissar helt enkelt inte med kundupplevelsen. Att Chatflights erbjuder kommunikation via chatt i en app har stora f\u00f6rdelar, enligt Alexis Barnekow. <\/p>\n\n\n\n
\u2013 Men andra gillar det inte lika mycket. S\u00e5 \u00e4r det bara, vi kan inte vara allt f\u00f6r alla. <\/p>\n\n\n\n
\u00c4r den st\u00f6rsta utmaningen att folk m\u00e5ste ladda ner appen? Nedladdningskravet kan v\u00e4l vara en tr\u00f6skel f\u00f6r \u00e4ldre anv\u00e4ndare? <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 M\u00e5nga anser att man b\u00f6r erbjuda webchatt eftersom tr\u00f6skeln \u00e4r l\u00e4gre, men d\u00e5 har man prioriterat l\u00e4gre tr\u00f6sklar framf\u00f6r anv\u00e4ndarupplevelsen \u2013 och det \u00e4r fel. Man ska alltid anta kundens perspektiv, och i v\u00e5rt fall \u00e4r det v\u00e4ldigt viktigt med notifikationer f\u00f6r att en chatt ofta h\u00e5ller p\u00e5 i flera dagar eller veckor. D\u00e4remot erbjuder vi \u00e4ven chatt i en webapp, precis som WhatsApp, men den funkar inte utan mobilappen. Man m\u00e5ste ha notifikationer i appen ig\u00e5ng f\u00f6r att den ska fungera. Man kan heller inte starta webappen utan att f\u00f6rsta ha laddat ner mobilappen. <\/p>\n\n\n\n F\u00f6retaget erbjuder bokning av po\u00e4ngbaserade resor vilket st\u00e5r f\u00f6r ungef\u00e4r h\u00e4lften av oms\u00e4ttningen, men det som v\u00e4xer mest \u00e4r \u201dkomplexa resor\u201d, det vill s\u00e4ga l\u00e5ngresor, gruppresor eller kombinationer av hotell, hyrbil och flyg. <\/p>\n\n\n\n \u2013 F\u00f6r vissa typer av resor \u00e4r det mer som st\u00e5r p\u00e5 spel och fler ok\u00e4nda faktorer som visum, nya regler p\u00e5 flygplatser och andra orosmoment. D\u00e5 vill du ha hj\u00e4lp av n\u00e5gon som har koll, och d\u00e5 blir v\u00e5r m\u00e4nskliga support v\u00e4rdefull, och kombinerad med Ai blir den v\u00e4ldigt stark. <\/p>\n\n\n\n Alexis Barnekow ser stor potential f\u00f6r Chatflights p\u00e5 den internationella marknaden, med planer p\u00e5 att expandera till USA och Kanada. <\/p>\n\n\n\n \u2013 Vi anser att en kombination av AI och m\u00e4nniska levererar mest v\u00e4rde n\u00e4r man bokar resor. AI ger snabba svar och alternativ, medan m\u00e4nniskor f\u00f6rst\u00e5r kunders preferenser och l\u00f6ser problem. Vi str\u00e4var efter att f\u00f6rst\u00e5 n\u00e4r kunden beh\u00f6ver den ena eller den andra.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Svenska uppstickaren Chatflights vill positionera sig som resebranschens framtida kundservice, d\u00e4r AI:s skarpsynthet m\u00f6ter m\u00e4nniskors empati och f\u00f6rm\u00e5ga att l\u00f6sa problem. \u2013 Mixen mellan m\u00e4nniska och AI \u00e4r b\u00e4ttre \u00e4n bara m\u00e4nniska eller bara AI, s\u00e4ger grundaren Alexis Barnekow. I en v\u00e4rld d\u00e4r AI och chatbots har omdefinierat den kundservice vi en g\u00e5ng k\u00e4nde str\u00e4var […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":4245,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[80,82,84,85,86,81,83],"class_list":["post-4244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tema","tag-ai","tag-alexis-barnekow","tag-bokning","tag-flyg","tag-hotell","tag-resebokning","tag-resor"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"Inrikes-Ba\u0308sta-resebokningen-personlig-&-AI-genererad\"](\"https:\/\/inrikesmagasin.se\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Inrikes-Basta-resebokningen-personlig-AI-genererad-01.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/inrikesmagasin.se\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Inrikes-Basta-resebokningen-personlig-AI-genererad-02.jpg\")